Gyakran ismételt kérdések

Ezen az oldalon a Partnereink által telefonon és e-mailen leggyakrabban feltett kérdésekre válaszolunk.

Hogyan lehet megrendelni szállítást a Sprintertől?

Telefonon, írásban faxon, a honlapon keresztül a formanyomtatványon és e-mailben. Telefonos megrendelést a 347-0695, a 347-0696 és a 347-0627-es telefonszámon lehet leadni. A honlapon megtalálható rendelés leadási lap minél pontosabb kitöltése és elfaxolása a 347-0695 és a 347-0696-os telefonszámra teljes értékű rendelésleadásnak minősül. Fontos hogy a saját telefonszámát és nevét mindenképpen tüntesse fel a megrendelésen.

E-mailen lehet-e rendelést leadni?

Lehet, ám ha az üzenet valamelyik internet szolgáltató hibájából nem érkezik meg cégünkhöz, a keletkezett kárért nem vállalunk felelősséget. Ezért kérjük, hogy ha rendelését nem igazoljuk vissza három órán belül, akkor keresse meg telefonon ügyfélszolgálatunkat.

Rendelésleadást követően mikor kerül sor a küldemények átvételére? Mikor mennek érte?

Állandó partnereinknél előre egyeztetett időpontban vesszük fel a csomagokat. Nekik rendelést sem kell leadni és este 7-óráig megyünk küldeményeikért. Eseti megrendelésnél egyeztetett időpontban, de legkorábban a rendelésleadás időpontjától vesszük át a Feladónál a küldeményt. Legkésőbbi küldeményátvétel: tárgynap délután 17 óráig.

Hogyan történik a szállítás az árufelvételt követően? (Egy hajdúszoboszlói cég kérdése.)

A küldemények az átvételt követően kb. este 6 óráig a Sprinter Központi Elosztójába kerülnek. Az elosztás és szortírozás szempontjából fontos hogy a fuvarlevélen szerepeljen a pontos irányítószám. Ebben az esetben Hajdúszoboszló irányítószáma. Ez a szortírozás szempontjából a 40-es, debreceni képviseletünkhöz tartozó csomag. A pontos szortírozás után, kb. este 8 óra körül éjszakai terítést végző teherautóink leszállítják a képviseleteinkre a küldeményeket, ahol az éjszaka folyamán a szállítás sürgősségétől és irányától függően csoportosítják. Reggel pedig a fuvarlevélen szereplő kondícióknak megfelelően 9 óra előtt, délelőtt vagy délután kézbesítjük a küldeményeket.

Mi történik akkor ha a Címzett nem tartózkodik a szállítási címen?

A szállító értesítést hagy a címen, majd általában aznap későbbi időpontban megkísérli újra a kézbesítést. Ha a címzettet egyáltalán nem lehet elérni és többszöri értesítésre sem reagál, akkor a csomag címnyomozásra kerül, ahol hivatalosan közzétett adatbázisokból munkatársaink egyeztetik a címzett adatait és újra kézbesítésre küldik a csomagot.

Hogyan kell kiszámítani a vidékre küldött csomag szállítási díját?

A számításnál a "Sprinter Belföldi Tarifák" táblázatát kell használni. Fontos tudni hogy a díjak nem tartalmazzák az áfát, ennek értékét a számítás végén kell hozzáadni a fuvardíjhoz. A díjszámításnál mindegy hogy a Címzett milyen messze van a feladási ponttól (kilométer független).
A táblázat használata:
1. Döntse el, hogy küldeményének mikorra kell a Címzetthez odaérnie.
2. Függőleges oszlopok: időpontok, ezt válassza ki először, hogy mikorra kell a csomagnak a címzetthez érkeznie.
3. Vízszintes sorok: a súly kategóriák, itt választhatja ki – attól függően, hogy milyen nehéz a csomag – az alaptarifát.
4. E sorok metszéspontja az alap fuvardíj.
5. Ha a csomag 20 kg-nál nehezebb, akkor 20 kg-os díjhoz kilogrammonként hozzá kell adni 100 Ft-ot. Ez egy 30 kg-os csomagnál a következő:
(összsúly-alapsúly)x 100 = (30 – 20)x 100 = 1000 Ft + alapdíj. Így egy 30 kg-os csomag másnapi (24 órás) szállítási díja a következő: 1000 + 3800 = 4.800 Ft nettó szállítási díj.
6. Ha a csomag utánvétes, pl.: 50.000 Ft készpénzt kell a Címzettől elhozni akkor az érték 1% -át kell az eddig számolt díjhoz hozzáadni.
50.000 x 1% = 500 Ft. 4.800 + 500 = 5.300 Ft + Áfa – ez egy 30 kilós, 50.000 Ft utánvétű.